นายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ได้มอบประกาศนียบัตรระบบการจัดการนวัตกรรม ISO 56002:2019 ให้แก่ ดร.สุพจน์  ชินวีระพันธุ์ ผู้อำนวยการสมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) หรือ ส.ส.ท. โดยมีผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของทั้ง 2 หน่วยงาน ร่วมแสดงความยินดี ณ ห้อง Sharing สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 2566

ส.ส.ท. โดยสายงานบริการ 2  ได้รับประกาศนียบัตรระบบการจัดการนวัตกรรมในขอบข่าย “การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ โดยบริการฝึกอบรมแบบทั่วไป ฝึกอบรมเฉพาะกลุ่มและการศึกษาด้วยตนเอง การบริการให้คำปรึกษา และการพัฒนาส่งเสริมรางวัลคุณภาพ” ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของ ส.ส.ท. ในการพัฒนาระบบการจัดการนวัตกรรมให้มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามมาตรฐานสากล เพื่อให้เกิดแนวคิดนวัตกรรม สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กร พร้อมกับส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการผลักดันนวัตกรรมให้ประสบผลสำเร็จ

MASCI ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จและภูมิใจที่ได้มีส่วนช่วยส่งเสริมและสนับสนุนการดำเนินการของสายงานบริการ 2 สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น) ในการประยุกต์ข้อกำหนดมาตรฐานระบบการการจัดการนวัตกรรมเพื่อสร้างสรรค์งานบริการ และกระบวนการทำงานในการตอบสนองความคาดหวังของผู้ส่วนได้ส่วนเสีย และพัฒนาศักยภาพขององค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

ติดต่อสอบถามบริการ

ผู้บริหารสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) โดยคุณฐานิต ปิยะศิริศิลป์ ผู้อำนวยการฝ่าย ฝ่ายหน่วยตรวจ และคุณธีรกุล บุญยงค์ ผู้อำนวยการฝ่าย ฝ่ายทวนสอบด้านความยั่งยืน แสดงความยินดีกับบริษัท ไทยพีเจ้น จำกัด ที่ได้รับการต่ออายุการรับรอง 2 ฉบับ ได้แก่ ระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2015 และระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001: 2015 จาก MASCI โดยคุณธนาคม จิรกุลาภรณ์ กรรมการและรองประธานบริษัท และคุณวรทัต แสนสนุก ผู้จัดการฝ่ายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อม ให้การต้อนรับ รวมทั้งแลกเปลี่ยนความเห็นเกี่ยวกับมาตรฐานความยั่งยืนที่จะมีการดำเนินงานร่วมกันในอนาคต ณ บริษัท ไทยพีเจ้น จำกัด เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน 2566

MASCI  ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของบริษัท ไทยพีเจ้น จำกัด ซึ่งเป็นแบบอย่างที่ดีในการพัฒนาบุคลากรและองค์กร และได้ให้ความสำคัญกับการนำมาตรฐานสากลไปใช้เพื่อพัฒนาและยกระดับสมรรถนะระบบการจัดการขององค์กรไปสู่ความยั่งยืน ซึ่งสะท้อนได้จากการที่บริษัท ไทยพีเจ้นฯ ได้นำระบบการจัดการต่างๆ ไปใช้และได้รับการรับรองมาตรฐานอื่นๆ จาก MASCI ด้วย อาทิ GHP, ระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 45001 และ มอก.18001, ระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001 และมาตรฐานแรงงานไทย มรท.8001 เป็นต้น

ติดต่อสอบถามบริการ

ผู้แทนสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) โดยนางปริยดา พยุงธรรม ผู้อำนวยการฝ่าย ฝ่ายบริการเทคนิค เข้าร่วมประชุมกับประธานคณะกรรมการกำหนดนโยบายด้านการตรวจสอบและรับรองของไอเอสโอ (ISO/CASCO)  คณะอนุกรรมการวิชาการด้านการตรวจสอบและรับรองของสำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม (TISI/สมอ.) พร้อมด้วยผู้แทนจากหน่วยตรวจสอบและรับรอง หน่วยรับรองระบบงาน และผู้แทนจากภาคอุตสาหกรรมของประเทศไทย เข้าร่วมประชุมผ่านระบบออนไลน์ เพื่อร่วมกันหารือทิศทางและกลไกการขับเคลื่อนด้านการมาตรฐานสากลให้พร้อมรับแนวโน้มโลกอนาคต เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2566 ณ ห้องประชุม สมอ.

สมอ.ได้จัดการประชุมคณะอนุกรรมการวิชาการ คณะที่ 1 มาตรฐานการตรวจสอบและรับรอง ครั้งที่ 2-2/2566 โดยมีนายเอกนิติ รมยานนท์ รองเลขาธิการ สมอ. เป็นประธานการประชุม ซึ่งจัดขึ้นเพื่อหารือทิศทางและกลไกการขับเคลื่อนการร่วมกำหนดมาตรฐานของคณะกรรมการกำหนดนโยบายด้านการตรวจสอบและรับรอง (Committee on conformity assessment – CASCO) ขององค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (International  Organization for Standardization: ISO) และเพื่อให้เกิดการผลักดันการนำไปใช้ในประเทศไทย โดยได้รับเกียรติจาก Mr. Reinaldo B. Figueiredo ประธาน ISO/CASCO เข้าร่วมประชุม และบรรยายเรื่อง Future of Conformity Assessment  ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และแนวทางการปรับเปลี่ยนมาตรฐานการตรวจสอบและรับรองของ CASCO ในอนาคต เช่น การพัฒนามาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบความใช้ได้และทวนสอบข้อมูลด้านความยั่งยืน  และการใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ ในการตรวจสอบและรับรอง เป็นต้น

นอกจากนี้ ประธาน ISO/CASCO ยังได้ให้ความรู้เกี่ยวกับกลไกการขับเคลื่อนมาตรฐาน และการสร้างความร่วมมือจากผู้เชี่ยวชาญในการกำหนดมาตรฐานของ CASCO ด้วยซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่องานด้านการกำหนดมาตรฐานของประเทศไทย

🙏ขอขอบคุณภาพจาก : สำนักงานมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม

Website: https://uat-web.masci.or.th

Facebook : https://www.facebook.com/MASCIThailand

Line ID: @mascithailand

Mail: [email protected]

Tel: 02-6171727-36

นายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) พร้อมด้วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ ร่วมแสดงความยินดีกับศูนย์นาโนเทคโนโลยีแห่งชาติ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ที่ได้รับการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพสำหรับเครื่องมือแพทย์ ISO 13485: 2016 จาก MASCI ณ ห้องประชุม SHARING สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2566

ศูนย์นาโนเทคโนโลยีแห่งชาติ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) โดย ผศ. ดร. ธนากร โอสถจันทร์ รักษาการ รองผู้อำนวยการศูนย์นาโนเทคโนโลยีแห่งชาติ  ให้เกียรติรับมอบใบรับรองระบบบริหารงานคุณภาพสำหรับเครื่องมือแพทย์ ISO 13485: 2016   ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของศูนย์นาโนเทคโนโลยีแห่งชาติ  ในการพัฒนาและเพิ่มสมรรถนะระบบการจัดการขององค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการประยุกต์ข้อกำหนดของการบริหารงานคุณภาพสำหรับเครื่องมือแพทย์ เพื่อการออกแบบและพัฒนาเครื่องมือแพทย์ให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล  เพื่อส่งเสริมศักยภาพและยกระดับความรู้ขององค์กร ควบคู่กับการดำเนินงานตามวิสัยทัศน์ คือ  “องค์กรวิจัยแห่งความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมนาโนเทคโนโลยี เพื่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ บนฐานแห่งความยั่งยืนและการยอมรับในระดับสากล”

MASCI  ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จในครั้งนี้ของศูนย์นาโนเทคโนโลยีแห่งชาติ สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ซึ่งเป็นแบบอย่างที่ดีในการพัฒนาบุคลากรและองค์กร รวมทั้งเป็นสนับสนุนระบบนิเวศ (Ecosystem) ของงานวิจัยและนวัตกรรมด้านการแพทย์ไปสู่การพัฒนาอุตสาหกรรมเครื่องมือแพทย์ในประเทศไทย ให้สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันบริการทางการแพทย์ และขับเคลื่อนเศรษฐกิจในอนาคตที่สอดคล้องกับเป้าหมายของประเทศไทยในการเป็นผู้นำทางการแพทย์และสุขภาพครบวงจร  เพื่อก้าวสู่การเป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ (Medical Hub) ของอาเซียนภายในปี 2569 ต่อไป

ติดต่อสอบถามบริการ

สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ได้จัดกิจกรรมสัมมนาวิชาการและเสวนาเพื่อเสริมสร้างคุณภาพและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการองค์กร รวมทั้งเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันสำหรับผู้ประกอบการอุตสาหกรรมในงาน Subcon Thailand 2023 เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 11 พฤษภาคม 2566 ณ ศูนย์นิทรรศการและการประชุมไบเทค (BITEC)

การจัดกิจกรรมของ MASCI ได้แบ่งออกเป็น 2 ช่วง ในช่วงเช้า เป็นการสัมมนา เรื่อง “ISO 44001: 2017 Collaborative Business Relationship Management Systems” โดยคุณชานินท์ จันทร์พัฒนะ ผู้จัดการแผนกอาวุโส แผนกบริการฝึกอบรม วิทยากรจาก MASCI ได้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจในยุคที่มีความไม่แน่นอนสูง และได้แนะนำข้อกำหนดมาตรฐานระบบการบริหารจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ISO 44001 เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถประสานความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผล

ส่วนในช่วงบ่ายเป็นการเสวนาเรื่อง “ก้าวสู่ความยั่งยืนด้วยระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน Circular Economy – a Key to Sustainability” โดย MASCI ได้รับเกียรติจากคุณหทัยรัตน์ ฤกษ์อุดมสิน ผู้จัดการสิ่งแวดล้อม บริษัท แคนนอน ไฮ-เทค (ประเทศไทย) จำกัด เป็นวิทยากรร่วมกับวิทยากรอีก 2 ท่านจาก MASCI ได้แก่ คุณธีระพันธุ์ จันทร์แก้ว ผู้จัดการอาวุโสแผนก แผนกนวัตกรรมและพัฒนาธุรกิจ และคุณชลดา ซื่อสัตย์ ผู้จัดการแผนก แผนก Environmental Excellence  โดยมีคุณธีรกุล บุญยงค์ ผู้อำนวยการฝ่าย ฝ่ายทวนสอบด้านความยั่งยืน MASCI เป็นผู้ดำเนินรายการ โดยวิทยากรได้นำเสนอแนวคิด และสาระสำคัญของมาตรฐานระบบการจัดการเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy:CE) พร้อมทั้งแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการนำแนวทางระบบ CE ไปใช้ในองค์กร และยกตัวอย่างกรณีศึกษาเพื่อให้เกิดการประยุกต์ใช้มาตรฐานในสถานประกอบการได้จริง

MASCI ได้จัดกิจกรรมวิชาการในงาน Subcon Thailand เพื่อเผยแพร่องค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการ การมาตรฐาน การตรวจสอบรับรองและองค์ความรู้อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาศักยภาพและขีดความสามารถในการแข่งขันของผู้ประกอบการไทยมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งในปี 2566 นี้ ได้รับการตอบรับและมีผู้ประกอบการให้ความสนใจเข้าร่วมในการสัมมนาและเสวนาในหัวข้อดังกล่าวเป็นจำนวนมาก

ติดต่อสอบถามบริการ

นายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) พร้อมด้วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ ร่วมแสดงความยินดีกับศูนย์จำลองสถานการณ์ บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด ที่ได้รับการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2015 จาก MASCI ณ ห้องประชุม SHARING สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม 2566

บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด โดย นายแพทย์พงษ์พัฒน์ ปธานวนิช ประธานกรรมการบริหาร ให้เกียรติรับมอบใบรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001: 2015 ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของศูนย์จำลองสถานการณ์ บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด ในการประยุกต์ข้อกำหนดมาตรฐานระบบการบริหารงานคุณภาพเพื่อส่งเสริมศักยภาพขององค์กร สนับสนุนการดำเนินงานตามพันธกิจ และวิสัยทัศน์ของศูนย์จำลองสถานการณ์ คือ  “ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในศูนย์จำลองสถานการณ์ที่เป็นเลิศสำหรับผู้ฝึกอบรมภายใน ปี 2570”

MASCI  ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จในครั้งนี้ของศูนย์จำลองสถานการณ์ บริษัท แพทย์ไทย 88 จำกัด  ซึ่งเป็นแบบอย่างที่ดีในการพัฒนาบุคลากรและองค์กรอันมีส่วนสำคัญในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันบริการทางการแพทย์และขับเคลื่อนเศรษฐกิจในอนาคตที่สอดคล้องกับเป้าหมายของประเทศไทยในการเป็นผู้นำทางการแพทย์และสุขภาพครบวงจร  ตลอดจนพร้อมก้าวสู่การเป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ (Medical Hub) ของอาเซียนภายในปี 2569 ต่อไป

ติดต่อสอบถามบริการ

สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) โดยนายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการ MASCI พร้อมด้วยผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ ร่วมแสดงความยินดีกับการไฟฟ้านครหลวง (MEA) ที่ได้รับประกาศนียบัตรระบบการจัดการนวัตกรรม ตามมาตรฐาน ISO 56002:2019 จาก MASCI ณ สำนักงานใหญ่ MEA อาคารวัฒนวิภาส เมื่อวันที่ 27 เมษายน 2566

MEA โดย นายวาสุเทพ ประมงอุดมรัตน์  ผู้ช่วยผู้ว่าการ MEA ให้เกียรติรับมอบประกาศนียบัตรระบบการจัดการนวัตกรรม “ขอบข่ายการบริหารจัดการนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาและจำหน่ายพลังงานไฟฟ้าและกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับธุรกิจพลังงานไฟฟ้า” ซึ่งเพิ่มเติมจากที่ MEA ได้รับการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ มอก./ISO 9001  และระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย มอก. /ISO 45001 จาก MASCI อีกด้วย

MASCI ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จและภูมิใจที่ได้มีส่วนช่วยส่งเสริมและสนับสนุนการดำเนินการของ MEA ตามภารกิจ “สร้างสรรค์นวัตกรรม ขับเคลื่อนระบบพลังงานอัจฉริยะ เพื่อวิถีชีวิตเมืองมหานคร” โดยการได้รับประกาศนียบัตรระบบการจัดการนวัตกรรมในครั้งนี้ แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จและความมุ่งมั่นของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ MEA ในการพัฒนาระบบการจัดการนวัตกรรม เพื่อส่งเสริมศักยภาพขององค์กรให้เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานสากลและพัฒนาการเป็นผู้นำในการให้บริการด้านการจัดหาและจำหน่ายพลังงานไฟฟ้าให้กับประชาชนได้อย่างต่อเนื่อง มีการบริหารจัดการที่โปร่งใสและคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่มเพื่อการเติบโตไปพร้อมกับสังคมได้อย่างยั่งยืน

ติดต่อสอบถามบริการ

นายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ พร้อมด้วยผู้บริหาร ร่วมแสดงความยินดีกับ สถาบันยานยนต์ อุตสาหกรรมพัฒนามูลนิธิ ที่ได้รับการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 จากสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ณ ห้องประชุม SHARING สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2566

สถาบันยานยนต์ อุตสาหกรรมพัฒนามูลนิธิ โดย นายเกรียงศักดิ์ วงศ์พร้อมรัตน์ ผู้อำนวยการสถาบันยานยนต์ ให้เกียรติรับมอบใบรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015  ในขอบข่าย งานบริการฝึกอบรม และพัฒนาผู้ประกอบการอุตสาหกรรมยานยนต์ งานบริการข้อมูลอุตสาหกรรมยานยนต์ และงานตรวจรับรองกระบวนการผลิตวัตถุดิบที่มีถิ่นกำเนิดในประเทศไทย ซึ่งเป็นการสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ ในการพัฒนาระบบการจัดการของสถาบันฯ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ด้วยการประยุกต์ข้อกำหนดของมาตรฐาน เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และลดผลกระทบจากปัจจัยแวดล้อมที่มีผลต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ของสถาบันฯ

MASCI ขอแสดงความยินดีกับความสำเร็จและภูมิใจที่ได้มีส่วนช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้การดำเนินระบบการบริหารจัดการของสถาบันฯ เป็นไปตามมาตรฐานสากล ซึ่งคณะผู้บริหารและบุคลากรมีความตั้งใจและร่วมแรงร่วมใจในการขับเคลื่อนองค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมทั้งดำเนินงานด้านการบริหารจัดการให้สามารถตอบสนองกับความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตามวิสัยทัศน์ “สถาบันแห่งการเรียนรู้และพัฒนาด้าน Mobility ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและคุณภาพชีวิตสู่สังคม”

ติดต่อสอบถามบริการ

ผู้บริหารและพนักงานสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (MASCI) ร่วมกันจัดกิจกรรมเพื่อสืบสานประเพณีอันดีงาม และแสดงออกถึงวัฒนธรรมอันทรงคุณค่า เนื่องในโอกาสเทศกาลสงกรานต์ประจำปี 2566 ซึ่งถือปฏิบัติกันมาอย่างยาวนาน โดยมีผู้บริหารและพนักงานสถาบันฯ เข้าร่วมสรงน้ำพระ และรดน้ำดำหัวขอพรจากผู้อาวุโส เมื่อวันที่ 11 เมษายน 2566 ณ ห้องประชุม Sharing ชั้น 18 สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ

ติดต่อสอบถามบริการ

สถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.) หรือ MASCI ได้จัดงานสัมมนา “Show and Share ISO 18295:2017 Customer Contact Centres in Practice” ซึ่งได้รับเกียรติจาก ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB และบริษัท โอสถสภา จํากัด (มหาชน) ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ในการพัฒนาศูนย์บริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพตามมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า ISO 18295-1: 2017 เมื่อวันศุกร์ที่ 31 มีนาคม 2566 ณ โรงแรมเดอะ เบอร์เคลีย์ โฮเทล ประตูน้ำ โดยมีนายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการ MASCI เป็นประธานกล่าวเปิดงานและชี้แจงวัตถุประสงค์ในการจัดสัมมนาฯ ว่า “ MASCI เล็งเห็นถึงความสำคัญของการพัฒนาศักยภาพของศูนย์ติดต่อลูกค้า หรือ Call Center ในการสร้างความเชื่อมั่น และความสัมพันธ์อันดีกับผู้บริโภค จึงได้จัดการสัมมนาในครั้งนี้ขึ้นเพื่อสนับสนุนและประสานพลังผู้ประกอบการ Call Center ให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการโดยการนำแนวทางการบริหารจัดการที่เป็นเลิศตามมาตรฐานสากลไปใช้ สามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าและผู้บริโภค”

การสัมมนาในครั้งนี้ มีวิทยากรที่มาร่วมแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ ได้แก่ คุณสุภนัย บุญรอด Senior Vice President, Customer Center Service Operation & Strategic Planning Division ธนาคารไทยพาณิชย์ และอาจารย์ธีรวัฒน์ จันทรสมบูรณ์ ที่ปรึกษาหน่วยงานสายด่วนผู้บริโภค สังกัดหน่วยงานสื่อสารองค์กร บริษัท โอสถสภาฯ โดยมี ดร. ชวาธิป จินดาวิจักษณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายรับรองระบบ และกำกับดูแลสายธุรกิจ Conformity Assessment Bodies, MASCI ให้การแนะนำมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า (Customer Contact Centres) ISO 18295-1: 2017

สำหรับธนาคารไทยพาณิชย์  และ  บริษัท โอสถสภาฯ นั้น เป็นหน่วยงานที่ผ่านการตรวจประเมินและได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO 18295-1:2017 จาก MASCI พร้อมทั้งผ่านการประเมินตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่นของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ด้วย และสามารถเป็นแบบอย่างให้กับ Call Center ในประเทศไทยในการนำมาตรฐานสากล เช่น ISO 18295-1 ไปใช้ ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้องค์กรมีการบริการที่เป็นระบบเท่านั้น แต่ยังทำให้องค์กรสามารถตอบสนองลูกค้าได้ตามที่คาดหวังหรือเกินความคาดหวังได้อย่างต่อเนื่องในเชิงรุกอีกด้วย

หากหน่วยงานใดสนใจการพัฒนาศักยภาพ Call Center สามารถติดต่อ MASCI เพื่อขอรับการตรวจประเมินและรับรองตามมาตรฐาน ISO 18295-1: 2017 ไปพร้อมกับการตรวจประเมินตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่นของ สคบ. ได้ในคราวเดียวกัน

ติดต่อสอบถามบริการ