ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจคือต้องมีการบริหารจัดการอย่างเหมาะสม แต่ปัญหาของธุรกิจแต่ละประเภท แต่ละขนาดก็แตกต่างกันออกไป สำหรับปัญหาของธุรกิจขนาดเล็กหลายรายมักประสบปัญหาด้านการวางแผนกลยุทธ์ทั้งระยะสั้นและระยะยาว มีข้อจำกัดด้านต้นทุน ด้านคุณภาพและปริมาณของบุคลากร การเข้าถึงเทคโนโลยี รวมทั้งการบริหารจัดการเวลา และเจ้าของกิจการบางรายอาจลงมือทำเองเกือบทุกเรื่อง
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กกลับมีข้อได้เปรียบมากกว่าในด้านการปรับตัวต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นด้านโครงสร้างองค์กร การตลาด กระบวนการผลิต หรือผลิตภัณฑ์และบริการ เป็นต้น
ไอเอสโอเข้าใจและตระหนักถึงปัญหาเหล่านั้นของธุรกิจขนาดเล็กเป็นอย่างดี ในภาวะที่ทั่วโลกประสบกับภาวะเศรษฐกิจผันผวนเช่นนี้ ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องฝ่าฟันอุปสรรคเพื่อยืนหยัดและก้าวไปข้างหน้าให้ได้ อันที่จริงแล้ว มาตรฐานไม่ได้มีไว้สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น จะเห็นได้ว่าไอเอสโอให้ความสำคัญกับธุรกิจทุกประเภทรวมทั้งธุรกิจขนาดเล็กและเอสเอ็มอีโดยในการพัฒนามาตรฐาน จะคำนึงถึงธุรกิจทุกประเภทให้สามารถนำมาตรฐานไปใช้ได้เช่นเดียวกัน
จากข้อมูลของธนาคารโลก พบว่าวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดเล็ก (MSMEs) ทั่วโลกมีจำนวนกว่า 90% ของบริษัททั้งหมด และคิดเป็น 70% ของการจ้างงานทั้งหมด สำหรับประเทศกำลังพัฒนา ธุรกิจขนาดเล็กเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตทางเศรษฐกิจและการสร้างงาน นอกจากนี้ ยังพบว่าการเติบโตของ GDP โดยรวมนั้นเป็นผลมาจากบริษัทที่มีผู้นำเป็นสตรีด้วย ซึ่งได้รับประโยชน์อย่างมหาศาลจากการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลอย่าง IWA 34, Women’s entrepreneurship ที่ช่วยลดค่าใช้จ่าย เพิ่มความน่าเชื่อถือและความมั่นใจ และแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ในตลาดต่างประเทศ
อันที่จริงแล้ว ธุรกิจยังมีอะไรอีกมากที่ควรจะทำเพื่อการเติบโตต่อไป เช่นเรื่องของการมาตรฐานซึ่งไม่เพียงแต่ลดแรงเสียดทานเมื่อทำงานร่วมกับบริษัทอื่นเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับแนวทางปฏิบัติให้เหมาะสมด้วย ซึ่งสามารถลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิต โดยส่งผลอย่างมากต่อผลกำไร
มาตรฐานของไอเอสโอแต่ละมาตรฐาน แม้ว่าดูเหมือนจะไม่สามารถเข้าใจได้ในครั้งแรกที่อ่าน แต่เมื่อศึกษาอย่างถ่องแท้แล้วก็จะได้รับรายละเอียดแนวทางที่เหมาะสมที่สุดที่ผู้นำในอุตสาหกรรมทั่วโลกได้ตกลงกันไว้ ตัวอย่างเช่น การนำมาตรฐานการจัดการพลังงาน ISO 50001 ไปใช้ สามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมาก ในขณะที่การนำมาตรฐานระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ISO/IEC 27001 ไปใช้จะช่วยปกป้องธุรกิจจากภัยคุกคามด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่อาจทำลายล้างธุรกิจลงได้ เป็นต้น
Veriscan Security บริษัทผู้ให้บริการด้านการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในประเทศสวีเดน มีบริการให้ลูกค้าสามารถนำมาตรฐาน ISO/IEC 27001 ไปใช้และรักษามาตรฐานเอาไว้ให้ได้ตั้งแต่หลายปีก่อน ซึ่งแจน แบรนเซลล์ ซีอีโอของบริษัทและบรรณาธิการมาตรฐาน ISO/IEC 27003 ได้ให้ความเห็นในเรื่องนี้ว่า เนื่องจากการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ในการนำมาตรฐานสากลไปใช้นั้นไม่เพียงแต่ทำให้มีโครงสร้างภายในที่ดีเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นพื้นฐานในการเชื่อมโยงกับองค์กรอื่น ๆ ด้วย ซึ่งหากองค์กรเหล่านี้ใช้ชุดมาตรฐาน ISO/IEC 27000 ด้วย ก็จะยิ่งช่วยสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นรวมถึงความโปร่งใสในการสร้างความปลอดภัยและความไว้วางใจที่ดีขึ้นร่วมกัน
ไอเอสโอเน้นว่าการปฏิบัติตามมาตรฐานสากลจะช่วยให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ ความสม่ำเสมอและการตรวจสอบย้อนกลับ เนื่องจากมาตรฐานไอเอสโออยู่บนพื้นฐานของวัฏจักรที่มีการปรับปรุงให้ดีขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก ทำให้มาตรฐานเหล่านี้พัฒนาด้วยความก้าวหน้าต่อไปเพื่อตอบสนองความต้องการ เป้าหมาย และความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไป และมาตรฐานไอเอสโอหมายถึงความมีประสิทธิภาพ และความไว้วางใจที่ช่วยให้ผู้บริโภค นักลงทุน และพันธมิตรสามารถสร้างความเชื่อมั่นในธุรกิจ สิ่งนี้เหล่ามีค่าอย่างยิ่งเมื่อ MSMEs พยายามที่จะเติบโตและแข่งขันในระดับมาตรฐานที่แข่งขันได้ซึ่งช่วยให้ MSME สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ในตลาดต่างประเทศได้ ลูกค้าและองค์กรระหว่างประเทศจำนวนมากจะเลือกทำงานกับธุรกิจที่ใช้มาตรฐานสากลเท่านั้น
หาก MSMEs ถามว่าพวกเขาจำเป็นต้องใช้มาตรฐานสากลหลายๆ มาตรฐานหรือไม่ แน่นอน ไอเอสโอจะตอบว่าไม่ใช่ทุกมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับ MSMEs แต่ธุรกิจขนาดเล็กจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าควรนำมาตรฐานสากลฉบับไหนไปใช้งานให้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทมากที่สุด ผู้ที่มุ่งเน้นการให้บริการฐานลูกค้าในพื้นที่ขนาดเล็กอาจพบว่ามีมาตรฐานเพียงเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับงานของตน
อย่างไรก็ตาม ไอเอสโอแนะนำว่า MSMEs สามารถพิจารณามาตรฐานฉบับที่เหมาะสมกับองค์กรของตนเองเพื่อนำไปใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ISO 45001 การจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ISO 26000 แนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม หรือแม้แต่ชุดมาตรฐาน ISO/IEC 27000 ซึ่งจริง ๆ แล้ว ไอเอสโอก็มีแนวทางให้กับนักพัฒนามาตรฐานในการเขียนมาตรฐานที่คำนึงถึงความต้องการของ MSMEs อย่างแท้จริงด้วย ดังที่ปรากฏในมาตรฐาน ISO/IEC Guide 17, Guide for writing standards taking into account the needs of micro, small and medium-sized enterprises
ไอเอสโอเชื่อมั่นว่าเมื่อ MSME นำมาตรฐานสากลที่เหมาะสมกับองค์กรของตนเองไปใช้แล้ว จะมีส่วนสำคัญในการทำให้บริษัทสามารถก้าวข้ามปัญหาทางเศรษฐกิจและความท้าทายในรูปแบบต่าง ๆ ของโลกยุคใหม่ และก้าวสู่อนาคตได้อย่างยั่งยืนต่อไป
ที่มา: https://www.iso.org/contents/news/2022/06/small-businesses-keeping-up-with.html
จากผลสำรวจของศูนย์วิจัยกสิกรไทยเรื่อง พฤติกรรมและมุมมองของผู้บริโภคที่มีต่อปัญหาความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อมรวมทั้งแนวโน้มความสนใจลงทุนด้านความยั่งยืน (ESG) ซึ่งเปิดเผยเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม 2565 พบว่าผู้บริโภคตระหนักและมีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อช่วยลดปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมมากขึ้น และยินดีจ่ายเงินมากขึ้นไม่เกิน 20% จากราคาปกติเพื่อสินค้าและบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และยังพิจารณาตัดสินใจลงทุนในบริษัทที่ดำเนินการด้าน ESG ราว 10-20% ของพอร์ตการลงทุนด้วย
งานวิจัยของรอฟ โฟเทนฮาวอา จากมหาวิทยาลัยวิคตอเรียเมลเบิร์น เรื่อง Socially Responsible Investors: The Rise of ESG ซึ่งเผยแพร่เมื่อเดือนกรกฎาคม 2565 ยังกล่าวด้วยว่าความสนใจของภาคการเงินในการลงทุนเพื่อสนับสนุน ESG ได้เพิ่มขึ้นในอัตราที่รวดเร็วเป็นอย่างมาก โดยมีวิกฤตการเงินโลกที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของ ESG ว่าเมื่อปราศจากการคำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และเศรษฐกิจแล้ว (หรือทำไปด้วยความประมาทเลินเล่อ) สามารถส่งผลเสียอย่างร้ายแรงต่อการดำเนินธุรกิจขององค์กรได้ ไม่ว่าจะเป็นการสูญเสียต้นทุนความยั่งยืนและต้นทุนการใช้ทรัพยากร การสูญเสียความไว้วางใจของลูกค้า ผลกระทบต่อสุขภาพและขวัญและกำลังใจของบุคลากรไปจนถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด
ไม่ว่าจะพิจารณาในแง่มุมใด องค์กรจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการดำเนินกิจการโดยคำนึงถึงประเด็นความยั่งยืน โดยองค์กรสามารถบูรณาการตามแนวทางด้านความยั่งยืนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดำเนินกิจการ ซึ่งจะเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันให้ทั่วโลกบรรลุเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ต่อไป
หากองค์กรต้องการนำไปใช้ ก็มีมาตรฐานเป็นจำนวนมากที่องค์กรสามารถพิจารณาเลือกใช้ตามความเหมาะสม ตามความต้องการขององค์กรได้ เช่น มาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001 มาตรฐานระบบการจัดการพลังงาน ISO 50001 มาตรฐานแนวทางเศรษฐกิจพอเพียงภาคอุตสาหกรรม มอก.9999 มาตรฐานการจัดการสวนป่าไม้เศรษฐกิจอย่างยั่งยืน มอก.14061-1 มาตรฐานการบริหารการจัดการงานอย่างยั่งยืน ISO 20121 มาตรฐานการจัดซื้ออย่างยั่งยืน ISO 20400 มาตรฐานแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม ISO 26000 มาตรฐานระบบการจัดการเศรษฐกิจหมุนเวียนสำหรับองค์กร มตช. 2 เล่ม 2 มาตรฐานการทวนสอบการวัดปริมาณและการรายงานผลการลดก๊าซเรือนกระจกในระดับองค์กร ISO 14064-1 มาตรฐานการวัดปริมาณก๊าซเรือนกระจก การติดตามตรวจสอบ และการรายงานกิจกรรมในระดับโครงการ ISO 14064-2 เป็นต้น
ผู้บริโภคและภาคการผลิตหรือภาคบริการ สามารถมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาด้านความยั่งยืนได้ ซึ่งการขับเคลื่อนไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน โดยเฉพาะด้านการผลิตและการบริโภคอย่างมีความรับผิดชอบ หรือ SDG12 (Sustainable Consumption and Production) ซึ่งทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องทำควบคู่กันไปเพื่อให้โลกของเราสามารถบรรลุเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ในที่สุด
ที่มา:
การดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนเป็นกระแสนิยมในโลกปัจจุบัน บริษัทหลายแห่งตั้งเป้าหมายในด้านความยั่งยืนทางสังคมและสิ่งแวดล้อม และกำลังก้าวสู่เป้าหมายสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทที่ตั้งอยู่ในประเทศที่สัญญาว่าจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์และการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
โดยทั่วไป เมื่อนึกถึงเรื่องของความยั่งยืน การจัดซื้ออาจไม่ใช่สิ่งแรกที่เรานึกถึง แต่ในความเป็นจริงแล้ว ห่วงโซ่อุปทานของบริษัท (หรือองค์กร) มีบทบาทอย่างมากในการพิจารณาว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทมีความยั่งยืนเพียงใด ตัวอย่างเช่น รายงานด้านความยั่งยืนของแม็คคินซีย์ระบุว่า ห่วงโซ่อุปทานของบริษัทด้านการบริโภคทั่วไปมีส่วนในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกมากกว่าร้อยละ 80 และส่งผลกระทบต่อทรัพยากรธรรมชาติมากกว่าร้อยละ 90 นอกจากนั้น อุตสาหกรรมอื่นๆ ก็ยังสามารถติดตามผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่มีต่อแนวทางการจัดซื้อได้อีกด้วย
การสนับสนุนห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนเป็นหนึ่งในความพยายามด้านความยั่งยืนที่ส่งผลกระทบมากที่สุดที่บริษัทสามารถลงทุนได้ซึ่งในปี 2565 เป็นช่วงเวลาที่ดีในการเริ่มทำการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากบริษัทต่างๆ ต่างกำลังทำงานเพื่อปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานในขณะที่กำลังรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจหลังเกิดโรคระบาดอย่างต่อเนื่อง
เมื่อมองครั้งแรกถึงความพยายามและวางแผนสำหรับการจัดซื้ออย่างยั่งยืนในปี 2565 อาจมีคนคิดว่าพยายามมากเกินไป เพราะมีเรื่องที่ต้องกังวลมากมายเกี่ยวกับปัญหาห่วงโซ่อุปทาน แต่ถ้าเรามุ่งเน้นที่การปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานอยู่แล้ว ตอนนี้ถือว่าเป็นเวลาที่ดีในการเริ่มปรับปรุงเรื่องความยั่งยืน เราไม่จำเป็นต้องบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนทั้งหมดภายในปีเดียว ถึงแม้ว่าการจัดซื้อจัดจ้างที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจะยังไม่เกิดขึ้นจริงทั้งหมด แต่ทุกย่างก้าวที่ทำเพื่อความยั่งยืนจะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นสำหรับบริษัทและสิ่งแวดล้อมของเรา
บริษัท Procurement Tactics ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อได้คาดการณ์ว่าเนื่องจากปัญหาเศรษฐกิจที่โลกต้องเผชิญกับการระบาดใหญ่ทั่วโลก ทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องปิดตัวลงชั่วขณะเพื่อหาแนวทางปรับตัว ทำให้ความยั่งยืนทางเศรษฐกิจเป็นเป้าหมายในปีหน้าซึ่งแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนจะสนับสนุนการเติบโตทางการเงินในระยะยาวของบริษัทได้ ในขณะเดียวกันก็ปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วย ดังนั้น เราจึงไม่จำเป็นต้องสละความมั่นคงทางการเงินเพื่อหันมาใส่ใจความยั่งยืน แต่สามารถทำทั้งสองอย่างพร้อมๆ กันได้
ถึงแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทานเพื่อให้มีความยั่งยืนมากขึ้นอาจทำให้ต้นทุนระยะสั้นเพิ่มขึ้น แต่ในระยะยาวจะช่วยปรับปรุงผลประกอบการของบริษัท ห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนจะช่วยลดต้นทุน ปรับปรุงชื่อเสียงของบริษัท และปฏิบัติงานอย่างสอดคล้องกับกฎระเบียบด้านความยั่งยืนทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ไม่ว่าบริษัทจะมีความยั่งยืนและมีความรับผิดชอบเพียงใด ต้องไม่ลืมว่า บริษัทอื่นๆ ที่เราทำงานด้วยก็เป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานของเราซึ่งจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความยั่งยืนโดยรวมด้วยเช่นกัน
ดร.เวโรนิกา เอช วิลเลนนา ผู้เชียวชาญด้านระบบสารสนเทศและซัพพลายเชนพบว่าบริษัทที่มีห่วงโซ่อุปทานที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืนจะใช้วิธีการจัดการแบบลดหลั่นกันไปในรูปแบบนี้ คือ ให้ซัพพลายเออร์ระดับหนึ่งของตนเองปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความยั่งยืนบางประการ และกำหนดให้พวกเขาสร้างความต้องการเดียวกันกับซัพพลายเออร์ของตนเอง แนวทางนี้สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ มั่นใจได้ว่าห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อนจะคงอยู่อย่างยั่งยืนต่อไป
ห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนจะช่วยปรับปรุงการรับรู้ของผู้บริโภคของบริษัท นอกจากนี้ ยังช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถมายังบริษัทด้วย เนื่องจากผู้สมัครงานจำนวนมากให้ความสนใจมากขึ้นที่จะเข้าไปทำงานในบริษัทที่ยั่งยืนและมีจริยธรรม ทั้งนี้ สภาเศรษฐกิจโลก (WEF) พบว่าโครงการความยั่งยืนสามารถลดต้นทุนได้ 9-16% และช่วยปรับปรุงมูลค่าแบรนด์ 15-30% รวมทั้งเพิ่มรายได้ 5-20% ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการดำเนินงานโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม
ดร.วิลเลนนา ยังชี้ให้เห็นว่าการมองข้ามความสำคัญของการจัดซื้อจัดจ้างถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่บริษัทมักจะทำเมื่อต้องทำงานเพื่อความยั่งยืน การจัดซื้อเกี่ยวข้องโดยตรงกับซัพพลายเออร์ ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อและพนักงานคนอื่นๆ ในแผนกมีความเชื่อมโยงที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ หากบริษัทของเราต้องการห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนมากขึ้น การจัดซื้อต้องเกี่ยวข้องกับการวางแผนและการดำเนินการด้วย
ไม่มีแผนกใดสามารถบรรลุความยั่งยืนได้ด้วยตนเอง การผลักดันเพื่อความยั่งยืนอาจเริ่มต้นจากบุคคลหรือแผนกที่เฉพาะเจาะจง แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจึงจะประสบความสำเร็จ ความคิดริเริ่มในห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืนอาจเริ่มต้นจากผู้บริหารระดับสูง หรือในแผนกจัดซื้อก็ได้ สำหรับผู้บริหารของฝ่ายจัดซื้อที่ดำเนินการเพื่อความยั่งยืนนั้น การวางแผนและการร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ จะช่วยให้การจัดซื้อจัดจ้างอย่างยั่งยืนเป็นจริงได้
การจัดซื้ออย่างยั่งยืนยังถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมตามที่ระบุไว้ในแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม ISO 26000, Guidance on Social Responsibility ด้วย โดยใช้หลักการเดียวกันกับประเด็นหลักในเรื่องสิทธิมนุษยชน การปฏิบัติด้านแรงงานและการปฎิบัติที่เป็นธรรม
สำหรับองค์กรที่ต้องการสร้างอนาคตด้วยการจัดซื้ออย่างยั่งยืน สามารถศึกษาแนวทางได้จากมาตรฐานแนวทางการจัดซื้ออย่างยั่งยืน ISO 20400, Sustainable procurement – Guidance ซึ่งจะทำให้มีความเข้าใจเรื่องของการจัดซื้ออย่างยั่งยืนและนำไปปรับใช้ในองค์กรได้เป็นอย่างดี และองค์กรยังสามารถส่งบุคลากรเข้ารับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อนำความรู้ไปจัดทำอย่างเป็นระบบได้เช่นกัน
ที่มา: