วารสาร MASCIInnoversity ได้นำเสนอบทความ เรื่อง “สำเร็จอย่างยั่งยืนด้วยมาตรฐานการจัดการนวัตกรรม” ซึ่งได้นำเสนอมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการจัดการนวัตกรรมหลายฉบับรวมทั้ง ISO 56002 ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสำเร็จได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น เนื่องจากองค์กรยุคใหม่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนการทำงานให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในด้านต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ และปัจจัยสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนก็คือความสามารถขององค์กรในการสร้างนวัตกรรมนั่นเอง

ความสามารถด้านนวัตกรรมขององค์กรนั้นรวมถึงความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองต่อเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงไปของบริบท แสวงหาโอกาสใหม่ ๆ และใช้ประโยชน์จากความรู้และความคิดสร้างสรรค์ของคนภายในองค์กร และร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ซึ่งองค์กรจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อกิจกรรมที่จำเป็นทั้งหมดและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกันได้รับการจัดการอย่างเป็นระบบ

มาตรฐาน ISO 56002, Innovation management – Innovation management system – Guidance เป็นมาตรฐานที่ให้แนวทางปฏิบัติเพื่อให้องค์กรทุกประเภทสามารถนำไปประยุกต์เป็นแนวทางในการจัดทำ รักษา และพัฒนาแนวปฏิบัติในการจัดการนวัตกรรมอย่างเป็นระบบ สามารถพัฒนาและก้าวไปสู่การเป็นองค์กรนวัตกรรมจนกระทั่งประสบความสำเร็จในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ และรูปแบบธุรกิจใหม่

มาตรฐาน ISO 56002 มีหลักการที่เป็นสาระสำคัญจำนวน 8 ประการ ได้แก่

  1. การสร้างคุณค่า (realization of value)
  2. ผู้นำที่มุ่งสู่อนาคต (future-focused leaders)
  3. ทิศทางกลยุทธ์ (strategic direction)
  4. วัฒนธรรม (culture)
  5. การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึก (exploiting insights)
  6. การจัดการความไม่แน่นอน (managing uncertainty)
  7. การปรับปรุงเปลี่ยนแปลง (adaptability)
  8. การมุ่งเน้นระบบ (systems approach)

สำหรับข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO 56002 ในสาระสำคัญ 7 ข้อ ได้แก่

  1. บริบทองค์กร ซึ่งต้องมีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ทั้งปัจจัยภายในและภายนอกองค์กร
  2. บทบาทของผู้นำ ซึ่งต้องกำหนดวิสัยทัศน์ด้านนวัตกรรมขององค์กร และแสดงให้เห็นถึงภาวะความเป็นผู้นำในระบบการจัดการนวัตกรรมผ่านการกำหนดนโยบายและวัตถุประสงค์ด้านนวัตกรรม และสนับสนุนทรัพยากรต่าง ๆ เพื่อให้มีประสิทธิผล
  3. การวางแผน ซึ่งต้องพิจารณาถึงบริบทขององค์กร และความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และระบุความเสี่ยงและความไม่แน่นอนในทุกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างนวัตกรรม
  4. การสนับสนุน ซึ่งองค์กรต้องจัดสรรทรัพยากรในด้านบุคลากร เวลา องค์ความรู้ การเงิน และโครงสร้างพื้นที่ที่เพียงพอและเหมาะสมต่อระบบการจัดการนวัตกรรม
  5. การปฏิบัติการ ซึ่งองค์กรต้องมีแผนการดำเนินการและการควบคุมสำหรับการริเริ่มกระบวนการ โครงสร้าง และการสนับสนุนความต้องการที่มีการระบุโอกาสเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์
  6. การประเมินสมรรถนะ ซึ่งต้องกำหนดตัวชี้วัด วิธีการสำหรับการตรวจติดตามและเกณฑ์ในการตรวจวัด มีการตรวจประเมินภายในและการทบทวนของฝ่ายบริหาร และ
  7. การปรับปรุง ซึ่งต้องชี้เบี่ยงความเบี่ยงเบน ความไม่สอดคล้องที่เกิดขึ้น  กำหนดวิธีการและทำการแก้ไขเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของระบบการบริหารจัดการนวัตกรรม

มาตรฐานการจัดการนวัตกรรม ISO 56002 สามารถช่วยให้บริษัทและองค์กรดำเนินการนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็วและเป็นระบบ ทำให้องค์กรสามารถตัดสินใจและดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งความเป็นพลวัตในโลกธุรกิจเกิดขึ้นอยู่เสมอ การที่องค์กรมีเครื่องทุ่นแรงในการจัดการนวัตกรรมอย่างมาตรฐาน ISO 56002 จะทำให้สามารถปรับตัวได้เร็ว  พร้อมเผชิญหน้ากับความท้าทายและการเปลี่ยนแปลงของโลกอยู่เสมอ รวมทั้งสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วย

ที่มา:

  1. https://intelligence.masci.or.th/certified/iso-560022019/
  2. https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:56002:ed-1:v1:en

สิ่งประดิษฐ์มากมายในโลกนี้เกิดขึ้นเพราะมนุษย์ได้คิดค้นขึ้นมาจากความรู้ ตรรกะของสมองและจิตใจ การทดลอง และความอุตสาหะ จนกระทั่งกลายเป็นนวัตกรรมในแต่ละยุคสมัย

มนุษยชาติคงไม่สามารถก้าวข้ามผ่านอารยธรรมนับพันปีเข้าสู่ยุคแห่งเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่นนี้ได้ หากโลกนี้ไม่มีผู้สร้างนวัตกรรมอย่างรหัสมอร์ส ระบบไปรษณีย์ แท่นพิมพ์ หลอดไฟ โทรทัศน์ มาจนถึงระบบอินเทอร์เน็ต เฟสบุ๊ค เอไอหรือปัญญาประดิษฐ์ คริปโทเคอร์เรนซี และอื่น ๆ อีกมากมาย

ปัจจุบัน คนทั้งโลกสามารถเชื่อมโยงถึงกันด้วยอินเทอร์เน็ตและข้อมูลมหาศาล ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่ให้บริการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือของ bankmycell ระบุว่ามีผู้คนถึง 3.5 พันล้านคนที่ปัจจุบันใช้สมาร์ทโฟน, บริษัท แอปเปิล ซึ่งสตีฟ จอบส์ ผู้ร่วมก่อตั้งได้ปรับเปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นผู้นำระดับโลกด้านโทรคมนาคมด้วยไอโฟน และยังคงเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการมากที่สุดในปัจจุบันด้วย

ไม่ว่าจะเป็นสตีฟ จ็อบส์, บิลล์ เกตส์, เจฟ เบซอส, มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก หรืออีลอน มัสก์ ต่างมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ และมุ่งมั่นสร้างสิ่งที่คิดไว้ให้เกิดขึ้นให้ได้อย่างสุดกำลัง  ไม่มีใครเคยคิดมาก่อนว่าพวกเขาจะทำได้ แต่ในที่สุดพวกเขาก็ทำได้จริง ๆ  เพราะความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน กว่าที่สตีฟ จอบส์จะประสบความสำเร็จ เขาใช้เวลาถึง 18 ปีก่อนที่บริษัท สเปซเอ๊กซ์ของอีลอน มัสก์ จะประสบความสำเร็จในการส่งนักบินขึ้นสู่อวกาศในปี 2563 (ค.ศ.2020) ด้วยความฝันว่าสักวันหนึ่ง เขาจะพามนุษย์ไปตั้งถิ่นฐานอยู่นอกโลก

อุตสาหกรรมทั่วโลกกำลังก้าวสู่ดิจิตอล

นวัตกรรมได้ผลักดันมนุษยชาติให้ก้าวเข้าสู่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ซึ่งกำลังก้าวเข้าสู่ระบบอัตโนมัติอย่างเป็นระบบและใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต เช่น ไอโอที การสื่อสารระหว่างเครื่องจักร เป็นต้น เพื่อให้เครื่องจักรสามารถทำการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้เองจากการเก็บข้อมูลในระบบการผลิต

จากหนังสือ The Future Is Faster Than You Think  โดยปีเตอร์ เอช ดิอาแมนดิส และสตีฟ คอตเลอร์  ชี้ให้เห็นว่าผู้เขียนทั้งสองคนเชื่อว่าการบรรจบกันของเทคโนโลยีนี้ทำให้เกิดความก้าวหน้ามากยิ่งขึ้นไปอีก ตอนนี้ เราเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น แต่เทคโนโลยีใหม่นี้ก็นำไปสู่นวัตกรรมด้านสุขภาพและการดูแลสุขภาพอย่างหนึ่งด้วย ตัวอย่างเช่น ปีเตอร์ เอช ดิอามานดิส และสตีฟ คอตเลอร์ ได้เขียนเรื่องเกี่ยวกับนักบินอวกาศคนหนึ่งในสถานีอวกาศนานาชาติในเมื่อปี 2556 (ค.ศ.2018) ที่สามารถรักษานิ้วที่หักได้โดยใช้เฝือกที่ทำจากเครื่องพิมพ์สามมิติ

อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมต่าง ๆ เหล่านั้น ใคร ๆ ก็คิดว่าสุดยอดแล้ว แต่ยังมีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่มนุษย์เรายังไม่ได้นำมาสร้างสรรค์เป็นนวัตกรรมให้โลกได้รู้ว่ายังมีสิ่งที่สุดยอดไปกว่านั้นอีก  สตีฟจ็อบส์และอีลอนมัสก์เป็นเหมือนรถเชฟโรเลต เทรลเบลเซอร์ที่เปล่งประกาย ดึงดูดผู้คนให้เข้าหา ธุรกิจอุตสาหกรรมส่วนใหญ่เริ่มต้นจากธุรกิจขนาดเล็กก่อน โลกของเรามีสตาร์ทอัพจำนวนมากมายกำลังดำเนินธุรกิจที่ใช้นวัตกรรมอยู่อย่างเงียบ ๆ หรือรู้จักกันเฉพาะในแวดวงของตัวเอง แต่มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าที่จะประสบความสำเร็จโดยก้าวข้ามขีดจำกัดของตนเอง  มีหลายบริษัทได้นำระบบการจัดการนวัตกรรมไปใช้เพื่อเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตนเองให้ประสบความสำเร็จแล้ว

อันที่จริงแล้ว ธุรกิจหรืองค์กรทุกประเภทสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลด้วยการพิจารณาถึงกิจกรรมและองค์ประกอบอื่นที่เกี่ยวข้องแล้วจัดการอย่างเป็นระบบ ซึ่งไอเอสโอได้พัฒนามาตรฐาน ISO 56002 ที่ทุกองค์กรสามารถนำไปใช้ได้ทันทีเพื่อให้เกิดนวัตกรรมได้อย่างสมบูรณ์แบบและใช้เวลาไม่นานนักเนื่องจากมาตรฐานนี้ครอบคลุมเรื่องที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรม ตั้งแต่หลักการและระบบบริหารจัดการนวัตกรรม การจัดการกับความไม่แน่นอนและความเสี่ยง การจัดการทรัพย์สินทางปัญญา ไปจนถึงความสัมพันธ์ของมาตรฐาน ISO 56002 กับมาตรฐานอื่นที่ธุรกิจองค์กรใช้อยู่แล้ว โดยอยู่บนพื้นฐานของหลักการ PDCA

สำหรับบทความในครั้งต่อไป จะกล่าวถึงตัวอย่างของบริษัทที่ได้นำมาตรฐาน ISO 56002 ไปใช้จนประสบความสำเร็จ โปรดติดตามค่ะ

ที่มา: https://www.iso.org/news/isofocus_142-1.html

บทความเรื่อง “สานฝันนวัตกรให้กลายเป็น “นวัตกรรม” ด้วย ISO 56002 ตอนที่ 1” ได้กล่าวถึงนวัตกรรมที่คนแต่ละยุคสมัยได้สร้างสรรค์ขึ้นมาและเป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติ จนกระทั่งนำพาโลกของเราเข้าสู่อุตสาหกรรมยุคดิจิทัล  ซึ่งนวัตกรทั่วโลกยังมีโอกาสที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมขึ้นมาใหม่ได้อีกมากมาย และเครื่องมือที่จะช่วยให้เกิดขึ้นได้ก็คือ มาตรฐาน ISO 56002 นั่นเอง

สำหรับบทความในตอนนี้จะกล่าวถึงการรับมือของธุรกิจอุตสาหกรรมต่อสถานการณ์โลกที่เต็มไปด้วยภัยคุกคามหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ สังคม หรือสิ่งแวดล้อม ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการนำมาตรฐาน ISO 56002 ไปประยุกต์ใช้ในองค์กร โดยมีตัวอย่างของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในการนำมาตรฐานนี้ไปใช้ดังต่อไปนี้

โยฮัน กรุนด์สตอร์ม เอียริคสัน รองหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์องค์กรและการตรวจประเมินด้านระบบการจัดการ และเป็นคณะกรรมการวิชาการ ISO/TC 279, Innovation Management ซึ่งมีประสบการณ์ด้านระบบการจัดการและการจัดการนวัตกรรมมาถึง 20 ปี โดยในช่วงแรกได้ทำงานอยู่ในแวดวงธุรกิจอาหาร และต่อมาได้เข้าสู่วงการเทเลคอมซึ่งทำให้เขามีประสบการณ์สูงขึ้นเป็นเวลายาวนานนับตั้งแต่เริ่มมีเทคโนโลยี 2G, 3G, 4G มาจนถึงปัจจุบัน ได้เข้าสู่ยุค 5G

เมล็ดพันธุ์แห่งความสำเร็จ

โซนี่โมบายล์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซนี่ คอร์ปอเรชั่น บริษัทผู้ผลิตหม้อหุงข้าวไฟฟ้ารายแรกของโลกเมื่อปี 2501 (ค.ศ.1958) ได้ให้ความสนใจในเรื่องของนวัตกรรมในด้านวิศวกรรมศาสตร์และออกแบบเสียง วิดีโอ เกม และการสื่อสารเพื่อให้บริษัทยังคงมีผลิตภัณฑ์ล้ำยุคออกมาจำหน่ายอยู่เสมอ  โซนี่เชื่อมั่นว่า “นวัตกรรม” เป็นสิ่งที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาว และสามารถอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนในที่สุด

โยฮัน กรุนด์สตอร์ม เอียริคสัน ชี้ให้เห็นว่านวัตกรรมมีความสำคัญต่อองค์กรทุกองค์กร รวมทั้งองค์กรที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์และองค์กรสาธารณะด้วยซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแนะนำและปรับสมดุลให้เหมาะสมกับกับภารกิจปัจจุบันและความต้องการขององค์กรตลอดจนความต้องการในอนาคตและการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น  สิ่งนี้ใช้ได้กับโรงพยาบาลเทศบาลในระดับเมืองตลอดจนองค์กรพัฒนาเอกชน

นอกจากนี้ นวัตกรรมยังมีความสำคัญต่อเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) ขององค์การสหประชาชาติด้วยตัวอย่างเช่น SDG 9  เรื่องนวัตกรรมอุตสาหกรรมและโครงสร้างพื้นฐาน (Industrial Innovation and Infrastructure)

เขายอมรับว่าการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและนวัตกรรมมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจ เขากล่าวว่าสิ่งนี้จะทำให้เห็นการทำงานร่วมกันมากขึ้นเพื่อแก้ปัญหาความต้องการของสังคมทั้งภาครัฐและเอกชนรวมทั้งมีโอกาสทางธุรกิจในการปรับเปลี่ยนโฉมใหม่ในรูปแบบที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและจัดหาเทคโนโลยีสะอาด

ความเป็นผู้นำที่มุ่งมั่น

โยฮัน กรุนด์สตอร์ม เอียริคสัน กล่าวว่า ระหว่างปี 2557 (ค.ศ.2014) ถึงปี 2563 (ค.ศ.2020) มาตรฐานระบบการจัดการนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้โซนี่ในระดับต่าง ๆ ในองค์กรต่าง ๆ และในทวีปต่าง ๆ ด้วย

มาตรฐานที่เกิดขึ้นใหม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกของการรู้อนาคตไว้ล่วงหน้า รวมทั้งแนวคิดและข้อแนะนำที่มาจากแรงบันดาลใจและได้ทดลองซ้ำ ๆ มาเป็นเวลาหลายปีก่อนที่มาตรฐานระบบการจัดการนวัตกรรมจะเกิดขึ้น ทำให้เกิดนวัตกรรมที่พร้อมใช้งานและปรับให้เหมาะสมกับการใช้งานได้ดีที่สุดตามโครงสร้างใหม่ที่เกิดขึ้น

สำหรับเรื่องของนวัตกรรม ผู้นำต้องมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นในแนวคิดใหม่ ๆ ต้องค้นหาโอกาสใหม่โดยมีกระบวนการ ร่วมกับการใช้ทรัพยากรอย่างสมดุลเพื่อลงทุนได้อย่างเหมาะสม  สามารถปรับเปลี่ยนงบประมาณดำเนินการและวิธีการทำงานอย่างเป็นระบบ  มีการปรับปรุงวิธีการที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ได้ง่ายเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมทั้งปฏิบัติตามข้อกฎหมายที่มีอยู่แล้วเพื่อหาตลาดใหม่ และเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้ารวมทั้งกฎระเบียบภายในองค์กร

เขายังชี้ให้เห็นจุดขายใหม่สำหรับ ISO 56002 ซึ่งเป็นการประกาศความร่วมมือระดับโลกระหว่างโซนี่และ สำนักงานบริการโครงการแห่งสหประชาชาติ (UNOPS) ในการแสวงหานวัตกรรมเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายทางสังคม และการปรับปรุงความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างเป็นระบบ

นอกจากนี้ โซนี่ยังได้จัดทำ Sony Startup Acceleration Program ในระดับองค์กรที่โตเกียวและยุโรปซึ่งตอนนี้ได้กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานระบบการจัดการนวัตกรรมสำหรับความร่วมมือของโซนี่กับ UNOPS เพื่อทำงานร่วมกันในระดับองค์กรเพื่อแสวงหานวัตกรรมที่ยั่งยืน

การลงทุนในนวัตกรรม
ธุรกิจและองค์กรขนาดใหญ่มักเริ่มจากเล็ก ๆ โซนี่ก็เช่นกัน หลังสงครามโลกครั้งที่ 2 โซนี่เป็นเพียงแค่ร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้าในห้างสรรพสินค้าในกรุงโตเกียว ส่วน ADOX เป็นบริษัทวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กในบัวโนสไอเรส ประเทศอาร์เจนตินา  แม้บริษัทจะมีขนาดใหญ่ แต่มีพนักงานประมาณ 60 คน  การที่จะลงทุนเพิ่มเพื่อนวัตกรรมของบริษัทเหล่านี้ จึงต้องมีแนวทางและเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ รายละเอียดจะเป็นอย่างไรนั้น โปรดติดตามต่อไปในครั้งหน้าซึ่งเป็นตอนจบค่ะ

 

ที่มา: https://www.iso.org/news/isofocus_142-1.html

บทความเรื่อง “สานฝันนวัตกรให้กลายเป็น “นวัตกรรม” ด้วย ISO 56002 ตอนที่ 1” และ “สานฝันนวัตกรให้กลายเป็น “นวัตกรรม” ด้วย ISO 56002 ตอนที่ 2”  ได้กล่าวถึงความสำคัญของนวัตกรรมและ ISO 56002 ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะช่วยทำให้องค์กรสามารถสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นได้  และธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่มักเริ่มจากเล็ก ๆ มีตัวอย่างของบริษัทระดับโลกจำนวนมากที่เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทเล็ก ๆ ไม่ว่าจะเป็นโซนี่โมบายล์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโซนี่ คอร์ปอเรชั่น หรือ ADOX บริษัทวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กในประเทศอาร์เจนตินา เป็นต้น ซึ่งหากธุรกิจขนาดเล็กต้องการลงทุนเพื่อสร้างนวัตกรรม ก็จำเป็นต้องมีแนวทางและเครื่องมือช่วยในการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะได้กล่าวถึงดังต่อไปนี้

กอนซาโล วิเก-รา ผู้ที่ดูแลรับผิดชอบงานวางแผนกลยุทธ์ ได้กล่าวถึง ADOX ซึ่งเป็นธุรกิจของบิดาว่า บริษัทมีความมุ่งมั่นด้านสังคมและมีความคล่องตัวในการทำงานโดยมีการพัฒนานวัตกรรมเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ เขากล่าวว่า ADOX ได้ทำธุรกิจในอาร์เจนตินามาเป็นเวลากว่า 20 ปีแล้ว และได้ลงทุนในการพัฒนาเทคโนโลยีและสร้างนวัตกรรมอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้ผู้คนในประเทศอาร์เจนตินามีชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น  บริษัทได้เปิดโรงงานต้นแบบที่ได้พัฒนาเทคโนโลยีใหม่ในการผลิตอุปกรณ์และเวชภัณฑ์โดยปฏิบัติตามมาตรฐานสากลสูงสุดและสรรหาสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และยังสนับสนุนการใช้มาตรฐานสากลในอุตสาหกรรม ทำให้ได้รับการรับรองจากสำนักงานบริหารแห่งชาติด้านยา อาหารและอุปกรณ์ทางการแพทย์ซึ่งมีชื่อว่า ANMAT (National Administration of Drugs, Food and Medical Devices) ร่วมกับ ศูนย์เทคโนโลยีหอการค้าอุตสาหกรรมด้านโลหะวิทยาซึ่งมีชื่อว่า ADIMRA Centros Tecnológicos (Technological Center of the Metallurgical Industries Chamber)

การลงทุนพัฒนาด้านนวัตกรรมของ ADOX ทำให้บริษัทสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ให้บริการด้วยคุณภาพและราคาที่เหมาะสม มีการให้บริการฝึกอบรมลูกค้าในการใช้อุปกรณ์ที่ถูกต้องและใช้อะไหล่ในราคาที่คุ้มค่าด้วยการประกันคุณภาพสูงสุด เป็นต้น

กรอบการสร้างนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพ

ADOX ยังได้เปรียบเทียบงานที่ทำอยู่กับมาตรฐานสากล  เช่น มาตรฐานการจัดการนวัตกรรม ISO 56002 ทำให้ สามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ต่าง ๆ สามารถพัฒนาทีมพิเศษและตัวชี้วัดซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์  ADOX ได้แนะนำว่าความคิดริเริ่มดี ๆ มากมายเกิดขึ้นในองค์กร แต่หากองค์กรไม่จัดเตรียมโครงสร้างที่จะทำให้เกิดการปฏิบัติตามได้อย่างบรรลุเป้าหมาย ก็จะพลาดโอกาสดี ๆ ที่จะพัฒนาองค์กรและบุคลากร อันที่จริงแล้ว มาตรฐาน ISO 56002 สามารถนำไปใช้และขยายไปสู่อุตสาหกรรมอื่น ๆ ได้แม้แต่ระบบที่ไม่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมแบบเดิม  กล่าวคือ สามารถสนับสนุนโครงการความร่วมมือระหว่างบริษัท ทั้งภาครัฐและเอกชนได้ด้วยซึ่งการใช้ ISO 56002 เป็นกรอบงานที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อมีการดำเนินโครงการร่วมกันกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร

จากรายงานที่เผยแพร่โดยสภาเศรษฐกิจโลก (World Economic Forum: WEF)  เมื่อปี 2558 (ค.ศ.2015) เรื่อง “นวัตกรรมการทำงานร่วมกัน: การเปลี่ยนแปลงธุรกิจการขับเคลื่อนการเติบโต”  มาร์ค เอสโปซิโต ศาสตราจารย์ด้านธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ Harvard University Extension School และ Grenoble École de Management ได้กล่าวไว้ว่า “นวัตกรรมทำให้การทำงานด้วยกันมีจุดร่วม และยังเป็นกลไกขององค์กรที่ทันสมัย  คล่องตัว  สามารถสร้างขีดความสามารถใหม่ซึ่งสามารถบุกเบิกแนวคิดใหม่ ๆ รวมทั้งทดสอบขีดจำกัดของตลาด จึงถือได้ว่านวัตกรรมเป็นเพื่อนแท้ของการเติบโต

กอนซาโล วิเก-รา ถือว่าการจัดการนวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในยุคดิจิตอลเช่นนี้  โดยทั่วไป ธรรมชาติของงานมักมีวิวัฒนาการและเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับเทคโนโลยี และในการทำงานจะต้องมีการจัดการอย่างซับซ้อนขึ้นกับกลุ่มคนที่มีความสามารถสูง แต่เมื่อคนคุ้นเคยกับการทำงานในโครงการที่แตกต่างกัน  เราจะเห็นว่าความคิดสร้างสรรค์ก็เติบโตขึ้นเช่นกัน และก้าวไปพร้อมกับความเข้าใจที่ลึกซึ้งและกว้างขวางขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ผลิตภัณฑ์อันเป็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งเปรียบเสมือนวงล้อที่หมุนไปข้างหน้าเพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่ดีขึ้น

ส่วนโยฮัน กรุนด์สตอร์ม เอียริคสัน รองหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์องค์กรและการตรวจประเมินด้านระบบการจัดการ และคณะกรรมการวิชาการ ISO/TC 279, Innovation Management  กล่าวว่าไม่ว่าเราจะตัดสินใจใช้นวัตกรรมเพราะอะไร (เช่น ต้องการสร้างวัฒนธรรมของความคิดสร้างสรรค์ เพิ่มโอกาสในการอยู่รอด หรือต้องการสร้างแรงบันดาลใจ) แต่หากเราศึกษาเจาะลึกข้อกำหนดที่อยู่ในมาตรฐาน ISO 56002 แล้วนำไปใช้งานเพื่อก้าวไปสู่การจัดการนวัตกรรมในระดับที่เหมาะสมกับองค์กรของเรา  ในไม่ช้า ก็จะเห็นว่านวัตกรรมที่องค์กรและนวัตกรช่วยกันสร้างขึ้นมาตามความฝันหรือเป้าหมาย จะช่วยสร้างความสามารถให้เพิ่มขึ้นได้ และนวัตกรรมนั้นก็จะมีส่วนสำคัญในการสร้างแหล่งรายได้เพิ่มขึ้น และก้าวไปสู่อนาคตที่สดใสขึ้นกว่าเดิม

ที่มา : https://www.iso.org/news/isofocus_142-1.html